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奧聖銷售工程師的自省—— 为何我會如此怠慢給我談大單的新客户?

日期:2018-03-07閱讀次數:

新年上班幾天一直特别的忙,每天大量的客户需要發貨、問題咨詢、簽新的合同,忙得不可开交。

 

以至于新的客户来電,給他們的感覺不夠熱情,不夠積極,搞得以为自己有多牛氣。

 

就像昨天一個招标項目,需要我提供公司的相關资質,填寫一下相關表格。

 

我一邊服務老客户,一邊斷斷續續地整理相關的资料,好不容易到今天傍晚才馬馬虎虎交差,

 

站在客户的角度,我这次的服務速度肯定不太滿意。但從我内心講,我已经是竭盡全力地在服務所有客户了。

 

其實怠慢客户不是我的風格,無論是新客户還是老客户,無論是大客户還是小客户,在我的内心,我都要一視同仁,熱情對待。

 

如果一定要分主次,還是會有區别,老客户一定是優先的,

 

同時我都會客觀地分析,誰的問題更急需要解決,我可能會更加傾向于優先服務誰。不論是大客户還是小客户。

 

因为我做这一行的目的,不僅僅是为了賺錢,更重要的是幫助客户解決問題,在同樣需要解決問題面前,老客户一定是優先的,因为他們給了我多年的信任與支持,他們支持我,我一定要優先支持他們。

 

有時候,因为忙于服務老客户,怠慢了新客户,丢了單,我依然認为自己沒有做錯。雖然新客户很多都是更能讓增加新业績,但是我的做事原則是:不喜新厭舊,盡力服務好每一位新老客户。

 

因为我隻要有時間的情況下,才能服務好新客户,如果沒有時間,新客户来了,我服務不好也是對客户不負責任的表現,也會影響我的口碑和效應。

 

所以在这里,向各位新客户慎重道歉,感謝您對我的信任,我能做的,一定全力以赴,如果你能給我多一點的時間,我一定會为您們提供杠杠的服務!再次感謝!

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